Cevats

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FAQ

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail info@cevats-kolloide.com

Hoher Warenwert meiner Bestellung

Deine Bestellung befindet sich aktuell in der Versandbearbeitung. Aufgrund des hohen Warenwerts (3.000,00 EUR oder mehr) kontaktieren wir dich telefonisch oder per E-mail, ob eine Abholung bei uns vor Ort in Mönchengladbach für dich möglich wäre. Falls das nicht geht, würden wir deine Bestellung für den Versand aufteilen und in mehreren Paketen an verschiedenen Tagen versenden.

Was mache ich,wenn eine Fehlmenge in meinem Paket ist?

Sollte ein Artikel fehlen, überprüfe bitte nochmals sorgfältig den Inhalt deines Pakets. Unsere Pakete werden mit größter Sorgfalt gepackt. Der Lieferschein wird zusammen mit der vorbereiteten Ware von einem zweiten Mitarbeiter vor der Kommissionierung auf Vollständigkeit kontrolliert.
Falls er tatsächlich fehlt, melde dich per E-Mail: info@cevats-kolloide.com bei uns – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Dein Paket kam als 'unzustellbar' zurück - was nun?

Dein Paket wurde an uns zurückgeschickt mit dem Vermerk:
"Empfänger nicht zu ermitteln – Name nicht auf Klingel/Briefkasten."
Anschrift:
Frau Muster
Musterstr.
PLZ Musterstadt
Wir können es erneut versenden, dann informiere uns, ob Deine Anschrift korrekt ist. Falls es eine Änderung gibt, reicht eine kurze Info per E-Mail an info@cevats-kolloide.com Wir veranlassen erneut zügig den Versand. Oder wir erstatten dir den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten.

Wie funktioniert der Neuversand meiner Bestellung?
Wenn dein Paket zurückkam oder du einen Ersatz benötigst, kannst du dich bei uns per E-Mail an info@cevats-kolloide.com melden. Eventuell fallen neue Versandkosten an.
Kan ich won meinem Kauf zurücktreten?

Die Rücknahme von unbenutzten Waren und die damit verbundene Rückerstattung des Kaufpreises kann nur innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen.
Diese Rückgabefrist entnehme bitte dem jeweils gültigen Fernabsatzgesetz.

Online store with a wide selection of furniture and decor

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